Enhver officiel Rolex-forhandler og Rolex-affilieret er autoriseret til at modtage dit Rolex-ur til serviceeftersyn. Ved modtagelse af dit ur noterer en medarbejder eventuelle anmodninger, du måtte have. Uret sendes derefter til en urmager.
Dit ur undersøges nøje af en urmager, der udfærdiger et estimat over det arbejde, der skal udføres. Når estimatet er godkendt, påbegynder serviceeftersynet.
Urværket, der stadig er monteret med skive og visere, fjernes fra kassen – hvorfra lænken allerede er blevet demonteret. Urværket, kassen og lænken følger adskilte arbejdsgange under serviceeftersynet, før de samles igen i slutningen af processen.
Urværket skilles helt ad, og alle dele undersøges nøje. De, der ikke længere opfylder Rolex’ krav, udskiftes systematisk.
Hver komponent renses i et ultralydsbad for at fjerne alle spor af urenheder.
De rensede komponenter tørres, hvorefter urværket samles helt igen og smøres. Urmageren foretager de første præcisionsjusteringer på urværket i henhold til brandets nøjagtighedskriterier.
Kassen skilles helt ad, og den mellemste kasse, krans, bagkasse og lænke poleres eller får en ‘satin’-finish – alt efter deres oprindelige finish. Disse vanskelige indgreb kræver stor omhu og fingerfærdighed.
Efter rensning og polering skiftes pakningerne og kassens dele samles igen. Kassen testes for vandtæthed.
Urværket – som atter er blevet monteret med sin skive og visere – sættes tilbage i kassen, når urmageren har udført strenge tekniske og æstetiske kontroller af alle disse elementer.
Efter monteringen af urværket måler urmageren dets kronometriske præcision igen og foretager de endelige justeringer, der er nødvendige for at det kan opfylde Rolex’ krav.
Bagkassen skrues derefter på, og dit ur gennemgår en anden Rolex-specifik test, der varer mindst 24 timer for at kontrollere urværkets ydeevne over tid.
Dit ur bliver tryktestet i vand for at kontrollere, at det er vandtæt, og derefter remonteres lænken på kassen.
Dit ur er nu klar til en afsluttende kontrol, hvor urmageren sikrer, at uret fungerer perfekt, og at dets æstetiske udseende er upåklageligt.
Efter serviceproceduren returneres dit ur til dig i et beskyttende etui, og ledsages af en international toårig servicegaranti, der dækker reservedele og arbejdskraft.
Rolex er dybt engageret i at tilbyde dig førsteklasses eftersalgsservice. Takket være vores urmageres meget krævende standarder og ekspertise kan dit Rolex-ur med alderen fortsat udføre sine funktioner med fremragende pålidelighed og enestående skønhed.
